+(844) 6660 6669
+(84) 988 138 168
 khanh3t
support@dokiem.net

FAQ

Với quý khách hàng tại Hà Nội :

1/ Các thiết bị trị giá trên 1.000.000 VNĐ, công ty có chính sách giao hàng và hỗ trợ cài đặt miễn phí tận nơi trong bán kính 10 Km. Các khu vực xa hơn sẽ thỏa thuận tiền phí giao hàng từ 20.000 VNĐ đến 50.000 VNĐ.

2/ Sản phẩm sẽ được chuyển tới tận tay khách hàng trong vòng 4 giờ đồng hồ kể từ khi tiếp nhận đơn hàng. Trước khi tiến hành giao hàng, nhân viên sẽ liên hệ với quý khách.

Với quý khách hàng tại các tỉnh, thành phố khác:

1/ Quý khách vui lòng liên trước với một nhân viên kinh doanh bất kỳ để được tư vấn rõ về thiết bị mình cần mua. Sau khi chọn được thiết bị phù hợp, quý khách có thể sử dụng một trong những hình thức thanh toán trực tuyến như đã nêu ở mục “PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN”. Sau khi chuyển tiền hoàn tất, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh đề thông báo về chi tiết đơn hàng được thanh toán. Sau khi xác nhận giao dịch hoàn tất, công ty sẽ tiến hành gửi chuyển phát nhanh sản phẩm đến nơi được yêu cầu.

2/ Thời gian chuyển hàng vào khoảng từ 1 đến 3 ngày, không tính Chủ Nhật và ngày Lễ.

3/ Phí chuyển hàng miễn phí. Lưu ý chỉ áp dụng chuyển hàng với các thiết bị trị giá trên 1.000.000 VNĐ.

  • Chính sách bảo mật thông tin cá nhận được dựa theo Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
  • Thông tin chi tiết của khách hàng như họ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại và email khi gửi cho An Khánh Telecom sẽ được lưu trữ để đảm bảo quyền lợi cho chính khách hàng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến.
  • Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được sử dụng để cung cấp cho bên thứ ba bất kỳ mà không có sự cho phép của chính chủ sở hữu.
  • Nếu thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích quý khách vui lòng liên hệ qua email support@dokiem.net.

Tất cả các thiết bị phải có tem và phiếu bảo hành hợp lệ của công ty, thời gian bảo hành còn hiệu lực, tem bảo hành còn nguyên vẹn. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

Với các thiết bị không do công ty phân phối, quý khách vui lòng mang theo phiếu xuất hàng hoặc cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng như số phiếu, họ và tên, số điện thoại, ngày mua … Phía công ty sẽ đại diện khách hàng liên hệ với nhà sản xuất để yêu cầu bảo hành. Điều kiện bảo hành dựa theo nguyên tắc do phía phân phối quy định.

Công ty từ chối bảo hành với những lý do sau:

slider_arrow_01  Thiết bị không có tem bảo hành của công ty, tem có dấu hiệu sửa đổi, hết hạn bảo hành, tem sản phẩm bị rách mờ hay có dấu hiệu dán lại.

slider_arrow_01  Thiết bị không còn tem, nhãn mác của nhà sản xuất hoặc bị rách, bị mờ.

slider_arrow_01  Thiết bị biến dạng, gãy chốt, bể, mẻ, cong, cháy nổ chip, gỉ sét, virus tin học, bị chất lỏng đổ vào.

slider_arrow_01  Thiết bị đặt trong môi trường Ôxy hóa, có dấu vết do người dùng tự ý sửa chữa.

slider_arrow_01  Thiết bị có côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột bọ, và các tai nạn khác như: nước, đất, cát….gây ra.

slider_arrow_01  Thiết bị không do công ty phân phối, mặc dù có tem bảo hành của công ty.

slider_arrow_01  Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ trong thẻ nhớ cuả khách hàng mong quý khách hàng thông cảm.

slider_arrow_01  Không bảo hành các phụ kiện tặng kèm theo như: anten, adapter, cáp USB …

slider_arrow_01  Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc SIM bị thu hồi do hết hạn sử dụng theo quy định của nhà mạng hoặc các lỗi khác phát sinh từ phía người dùng.

Phương thức thanh toán bảo đảm thông qua Bảo Kim là phương thức thanh toán an toàn cho khách hàng. Tiền hàng sẽ được tạm giữ tại Bảo Kim cho tới khi khách hàng xác thực với Bảo Kim là đã nhận được hàng theo đúng như cam kết của công ty.

Muốn sử dụng phương thức này khách hàng phải có tài khoản của www.baokim.vn . Sau khi nạp tiền vào tài khoản Bảo Kim, khách hàng sẽ mua hàng trên website của công ty theo hướng dẫn sau đây.

trangchu

Phương thức thanh toán chuyển khoản trực tiếp thông qua ngân hàng áp dụng với những khách hàng không thể trực tiếp nhận hàng từ nhân viên của công ty.

Với phương thức này khách hàng sẽ chuyển khoản vào tài khoản được công ty chỉ định. Sau khi chuyển khoản hoàn tất, quý khách vui lòng thông báo cho công ty về giao dịch chuyển khoản để thời gian giao hàng được đảm bảo.

vcb

slider_arrow_02  Chi nhánh

slider_arrow_02  Chủ tài khoản

slider_arrow_02  Số tài khoản

slider_arrow_01  Chi nhánh Chương Dương

slider_arrow_01  Trịnh Xuân Khánh

slider_arrow_01  0541001516615

Techcombank

slider_arrow_02  Chi nhánh

slider_arrow_02  Chủ tài khoản

slider_arrow_02  Số tài khoản

slider_arrow_01  Chi nhánh TechcomBank Khương Mai

slider_arrow_01  Trịnh Xuân Khánh

slider_arrow_01  10322242424013

msb

slider_arrow_02  Chi nhánh

slider_arrow_02  Chủ tài khoản

slider_arrow_02  Số tài khoản

slider_arrow_01  Chi nhánh Hà Nội

slider_arrow_01  Trịnh Xuân Khánh

slider_arrow_01  03101017900051

dongabank

slider_arrow_02  Chi nhánh

slider_arrow_02  Chủ tài khoản

slider_arrow_02  Số tài khoản

slider_arrow_01  Chi nhánh Kim Liên

slider_arrow_01  Trịnh Xuân Khánh

slider_arrow_01  0103386838

BIDV

slider_arrow_02  Chi nhánh

slider_arrow_02  Chủ tài khoản

slider_arrow_02  Số tài khoản

slider_arrow_01  Chi nhánh Ba Đình

slider_arrow_01  Trịnh Xuân Khánh

slider_arrow_01  12610000149121

Phương thức thanh toán bằng tiền mặt áp dụng cho những khách hàng mua hàng tại Hà Nội thông qua hai hình thức:

  • Khách hàng mua hàng tại trụ sở công ty và thanh toán với thu ngân.
  • Khách hàng mua hàng với dịch vụ giao hàng theo địa chỉ của khách hàng và thanh toán với nhân viên giao hàng.

Chúng tôi cung cấp 3 phương thức thanh toán cho khách hàng:

  • Thanh toán bằng tiền mặt.
  • Thanh toán chuyển khoản trực tiếp thông qua ngân hàng.
  • Thanh toán bảo đảm thông qua Bảo Kim.